Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng

Thanh toán

Chúng tôi cung cấp 3 phương thức thanh toán linh hoạt cho khách hàng:

  1. Tiền mặt trực tiếp: Tại địa chỉ của chúng tôi.
  2. COD: Nhận hàng và thanh toán tại nhà.
  3. Chuyển khoản: Chuyển khoản trước, chúng tôi sẽ giao hàng sau khi xác nhận. Vui lòng ghi rõ họ tên và nội dung chuyển khoản.

Lưu ý: Nếu có vấn đề về giao hàng sau khi chuyển khoản, quý khách có thể khiếu nại và yêu cầu bồi thường (nếu có thiệt hại về kinh doanh).

Khách hàng mua sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp để có chính sách giá tốt nhất.

Khiếu nại và bảo hành

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ. Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ bảo hành sản phẩm.

Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 3 ngày làm việc. Trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ thương lượng.

Vận chuyển

Đơn hàng thường được xử lý trong 24 giờ và giao hàng trong 3-5 ngày. Tuy nhiên, có thể có chậm trễ do:

  • Không liên lạc được với khách hàng.
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác.
  • Số lượng đơn hàng lớn.
  • Đối tác cung cấp hoặc vận chuyển chậm trễ.

Phí vận chuyển được tính theo đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng. Khách tỉnh mua sỉ sẽ được hỗ trợ vận chuyển theo thỏa thuận.

Đổi trả và hoàn tiền

Trường hợp được đổi/trả:

  • Không ưng ý (trong vòng 1 giờ, sản phẩm còn nguyên vẹn).
  • Sản phẩm lỗi, quá hạn sử dụng (kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng).
  • Sản phẩm không sử dụng được ngay khi nhận.
  • Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng.

Điều kiện đổi trả:

  • Trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng và phải liên hệ ngay với chúng tôi.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, chưa qua sử dụng.
  • Quý khách chịu phí vận chuyển (tối đa 20% giá trị đơn hàng).

Quy trình đổi trả:

  1. Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng, liên hệ ngay nếu có vấn đề.
  2. Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả và hẹn lịch.

Bảo hành

Trường hợp được bảo hành:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Lỗi do nhà sản xuất, không phải do người dùng.
  • Có phiếu bảo hành hợp lệ.

Trường hợp không được bảo hành:

  • Quá hạn bảo hành hoặc mất phiếu.
  • Phiếu bảo hành không hợp lệ.
  • Sản phẩm hư hỏng do người dùng.

Đổi trả hoặc hoàn tiền 100% (trong 7 ngày) nếu:

  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.

Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như khi nhận hàng.